Guide client
Fonctionnement de la préréservation.
Le catalogue vous aide à comparer les produits et à demander un devis. Les valeurs du site sont uniquement des valeurs de référence du métal, hors prime produit et frais de livraison ou autres frais applicables.
1. Envoyez votre demande
Choisissez le produit, la quantité et le mode de remise. Envoyer une demande sur WhatsApp ne réserve pas de stock et ne fixe pas de prix.
2. Recevez un devis numéroté
Investo Metals confirme la référence, la quantité, les détails du produit, la disponibilité, la valeur du métal, la prime, les frais applicables, le prix total en USD et une heure d’expiration précise. Un devis qui n’indique pas clairement ces éléments doit être clarifié avant acceptation.
3. Acceptez dans le délai indiqué
Suivez l’instruction d’acceptation indiquée dans le devis avant son expiration. Si le devis expire, si le marché évolue ou si le paiement arrive en dehors des conditions prévues, un nouveau devis peut être nécessaire.
4. Réservation et paiement
Le stock n’est réservé que lorsque Investo Metals confirme la réservation par écrit et que les conditions de paiement du devis sont remplies. Une capture d’écran du site ou un message copié ne prouve pas un prix garanti.
5. Retrait ou livraison
Le lieu de retrait, la disponibilité de la livraison sécurisée, le délai, les frais, la vérification du destinataire et les conditions de remise sont confirmés avant exécution. Les commandes de valeur ou de risque plus élevés peuvent nécessiter une vérification et une approbation supplémentaires.
Sécurité du canal officiel
- Utilisez uniquement le numéro WhatsApp publié sur le site officiel d’Investo Metals.
- Vérifiez de manière indépendante tout changement de bénéficiaire ou d’instructions de paiement.
- N’envoyez jamais de mots de passe, codes de sécurité à usage unique, données de carte ou phrases de récupération crypto.
- Demandez des précisions avant d’accepter un devis s’il manque une condition commerciale.